|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב חשבון טלפון נייד |
נושא התלונה: |
| בובליל אליהו |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 20 אוקטובר 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לבני בן ה-9 יש טלפון נייד של חברת אורנ'ג כאשר החיוב החודשי מנוכה מחשבוני. מכשיר הטלפון דגם ישן על מנת שהילד יוכל לקבל שיחות בסיום הלימודים ולא חדיש שלא ייגנב ממנו . בדר"כ התשלום החודשי נע בסביבות 20-30 שח לתדנהמתי בבדיקה באתר ישרכארט ( תשלום עתידי ) ראיתי כי חשבוני ייחויב ב 176 שח , מיד פניתי לאורנג' הם טענו שיש התחברות לשרותי תוכן והחיוב הוא 172 שח סגרתי מיד את שרותי תוכן אלו לכל המכשירים שברשותי , לצערי השבון העדכני היה 220 .ביקשתי לפנות לחברות התוכן שמיר מערכות וליוניסל שרות לקוחות אורנג' הבטיח שהם ייצרו איתי קשר תוך 72 שעות , כמובן שהם לא יצרו קשר וכל ניסיונותיי ליצור קשר לא צלח ולכן פניתי שוב לאורנג' שקישרה אותי עם שירן משמיר מערכות שטענה שבני בן ה 9 נרשם לשרותי " טיפים לחיים טובים " ואי אפשר לפתוא אותי מתשלום הקיים והעתידי . הרישום אולי נכו אולם בני נרשם כילד בן 9 יש את שנת הלידה ברישום האם יש זכות לחייב הורים לתשלום ? ... בעל מכשיר טלפון שרוצה לקבל מידע מסויים חייב למסור פרטים מזהים סיסמאות והרבה סינונים ומנגד תופסים טרף קל ילדים שגולשים ומפתים אותם אני אומנם מחובר לאינטרנט רימון המסנן אתרים פונוגרפים ופשע אבל את העושקים הללו הוא לא סינן ......
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזרת כספי החיוב שהיה והעתידי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
משרד ראש הממשלה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
