|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שרות זוועתי!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
קניתי מכשיר אקווה בר לפני שבועים. המים עם טעם של כלור ומרים. אי אפשר להשיג איש רות. הם מכירים אותך רק שאתה צריך לקנות . אל תתקרבו!!!!!!1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
אקווה בר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| יניר שושני - מנכ"ל |
שם ותפקיד: |
הלקוחה רכשה מתקן מים דרך חברתנו.
הלקוחה דרשה (!!!) ואף קיבלה - מתקין רק בשעה 07:30 בבוקר, הוסבר לה כי אין אנו עובדים בשעות אלו (משרדנו נפתח בשעה 08:00) אך על מנת לרצותה הגיע מתקין בשעה זו. לאחר מכן השאירה הודעה בה ביקשה להתלונן על השירות. נציגי השירות ניסו לתפוס אותה במשך כל היום אך לשווא. מסתבר כי הלקוחה עובדת במשרד הביטחון ועל כן אינה זמינה בשעות פעילות המשרד. למרות האמור לעיל, הגיע הטכנאי שוב לביתה וזאת בשעה 07:37 , אך לדעת הלקוחה זהו איחור פראי ושירות קלוקל.
יתרה מזו, מתקן המים נמצא תקין לחלוטין למעט כיוון טמפ' בצג הדיגיטלי של מתקן המים עקב "משחק" לא נכון של הלקוחה או מי מטעמה. |
תגובה: |
| ניובר מערכות מים מתקדמות בע"מ מספקת פתרונות מים לציבור רחב ומגוון מאד. החברה עומדת אחר מוצריה ומספקת אחריות במשך שנה לכל סוגי מתקני המים. הלקוחה מוזמנת ליצור קשר עם המשרד בטלפון 03-900999 בין השעות 08:00-17:00 ונדאג לכל טענותיה כפי שאנו נוהגים באלפי לקוחותינו. |
פתרון: |
|
|
|
