| יחס משפיל ואי מסירת מידע |
נושא התלונה: |
| יום שני 14 אפריל 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| אדם הכהן 24 |
כתובת: |
| נציגות רומניה בארץ14. |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אמי אזרחית רומניה אשר עלתה ארצה ב 1990. מכיוון שהיא מקבלת פנסיה ברומניה , נדרש איפוי כוח לאדם אשר מתגורר ברומניה , אשר יכול לאסוף את הכסף במקומה.
מכיוון שאימי חולה ומתאשפזת לעיטים קרובות , קרה ותוקף דרכון הרומני שלה פג. ללא דרכון אין איפוי כוח , ללא איפוי כוח אין פנסיה.
כל פנייה לקונסולייה נעשית אך ורק על ידי הגעה לדלפקם , ללא הבדל גיל או מצב בריאותי. איפוי כוח נוטריוני אינו מתקבל. כל אדם מבוגר וחולה חייב לחכות שעות , ולא , אינני מגזימה , בכל מזג אוויר ולצפות להתייחסותו של פקיד , מעבר לדלפק , המכונה "קונסול".אותו פקיד צועק , משפיל, ושולח אנשים חזרה ללא שום הסבר.
לפני כשנה פנינו לקונסוליה הרומנית , שילמנו כ 600 ש"ח לחידוש הדרכון. הסתבר שהחוקים השתנו כך שאימי בת ה- 67 צריכה הזמין מרומניה , דרך הקונסוליה, את תעודת הלידה שלה ואת תעודת נישואייה לאבי הנוח. ללא כל הודעה על ההגיע ומכיוון שאי אפשר לקבל מהם מענה טלםוני , אתמול נסעתי עם אימי ברכבת מבית שמש לתל אביב. חיכינו 3 שעות , ניגשנו לדלפק וה"קונסול אמר לאימי המזיעה והעומדת בקושי:" גברת , בלי דרכון ישראלי את לא יכולה לקבל דרכון רומני. זה את עכשו בקריזה על הכסף אין לי מה לעשות ". ניסיתי לאגור את כל שאריות הנימוס ולהסביר שאיננו בקריזה , רק שלא נאמר לנו אף פעם שאליינו להציג את הדרכון הישראלי, ואם , בעזרת איפוי כוח נוטריוני , אוכל להביאו ללא נוכחות אימי.התשובה היתה הבעת פנים של מיעוס ולאחרי ה"קונסול" פשוט קם והלך.
מסעות לתל אביב, ערפל כבד סביב הנוהלים, איבוד כספים , פגיעה באנשים מבוגרים. על כל אלה ועוד אני מתלוננת מול הקונסוליה הרומנית , נציגתה הרשמית של רומניה בארץ.
אודה על התייחסותכם
|
| עוגמת נפש , פגיעה ישירה בבריאות , |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
