| לא מתאים למצוין על האריזה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
קניתי בכלבו חצי חינם בראשון לציון לנכדתי טיטולים מתוצרתכם.
עפ"י הנחיית בתי, התבקשתי לקנות חבילה גדולה מטיטולים מס' 2 ל: 3-6 ק"ג מסדרת Freedom.
בחנות היה ממס. 2 עד 4 רק טיטולים מסוג Super-Flex מהם לקחתי חבילה של מס' 2 , 3-6 ק"ג.
כאשר פתחנו בבית את החבילה לשימוש, התברר שהטיטולים שבפנים, קטנים מאוד, במידה שבקושי תתאים לפג ובוודאי שאינם מתאימים לילדה ששוקלת 5 ק"ג.
חזרנו לחנות, הראנו להם את הטיטול, ולהפתעתנו, אמרו לנו שסדרה זו זהה ל- Freedom ולכן אין להם טיטולים מס' 2 באריזה עליה כתוב Freedom. אי לכך לא הסכמתי להחליפם ואמרו לי שלמחרת יתקשר אלי סוכן חברתכם לברור העניין. אני עדיין ממתין לטלפון.
ברור שמצב זה אינו תקין ואיני יודע אם הטעות הינה במספר חבילות או בסדרה כולה.
עד כה הכרתי את חברתכם בגלל הפרסום הרב. קשה לי להאמין שטעות כזו יכולה לחמוק מעיני מערכת בקרת איכות תקינה שחשבתי שקיימת בחברה כה גדולה ומפורסמת.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| תוצרת מתאימה ובדיקת מערך בקרת איכות בחברה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
