|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החזר כספי |
נושא התלונה: |
| לוי ירדנה לוי |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 26 אוקטובר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשתי מיטה מתכווננת דרך ערוץ הקניות ולא הייתי מרוצה המיטה הגיעה דרך הספק " איקס מרקט " שביקשו לשדרק את המזרון ושלחו לי שני מזרוני לטקס בעובי 4 ס"מ במחיר -.800 ש"ח ומשלא הייתי מרוצה היחזרתי את המיטה ואת המזרונים כמובן . את עלות המיטה קיבלתי זיכוי מערוץ הקניות כמקובל.
את המזרונים עדיין לא קיבלתי החזר ואפילו נאמר לי בשיחות הטלפון עם שיר
שהמנהלת רותם לא מוכנה להחזיר לי את כספי שזה אומר -.800 ש"ח
וכמו כן לא נתנו לי לדבר בטלפון עם רותם ולא עם המנהל חיים (הם עסוקים)
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי + הוצאות שיחות טלפון + עוגמת נפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
איקס מרקט שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חיים בוחניק מנהל |
שם ותפקיד: |
| לקוח שמשדרג מוצר מיוחד ומבטל אנחנו לא מחזירים אולם ללקוח הנ"ל ביטל והוחזר לו כספי לגבי השדרוג נאמר לו כי המפעל נשאר תקוע איתו ולכן המקסימום אפשר לזכות בחצי |
תגובה: |
| לפני שמשדרגים לבדוק את השדרוג במפעל |
פתרון: |
|
|
|
