|
|
|
|
|
|
|
|
|
| נזק לזוג נעליים חדש |
נושא התלונה: |
| יום שני 21 אוגוסט 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| סחרוב 21 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ביום המצויין עמדתי בתור לקופה בחנות הנ"ל ומהדלפק של הקופאית נפל בקבוק לק ורוד שהתנפץ על הריצפה והכתים את הנעליים של שנקנו 4 ימים לפני כן.
כשביקשתי לארגן לי נייר לניגוב הלק לקח זמן עד שמישהי הביאה את הנייר וגם אז היא הייתה עסוקה בניקוי הריצפה במקום לעזור לי.
כשאמרתי לקופאית שאני מבקשת נייר כי מי יפצה אותי בגין הנעליים החדשות היא בהתה בי וענתה " אל תסתכלי עלי כי אנחנו בטח לא נקנה לך נעליים חדשות"
כמובן שהאפשרות היחידה שלי לאחר כמה דקות היתה לנגב את הלק שהתייבש רק באציטון אשר גרם נזק לצבע הנעל, והוריד חלק מהצבע.
לאחר פנייה למנהל החנות יורם טלפונית ביקשתי ממנו כי יפעיל את הביטוח כדי לכסות כספית קנייה של זוג נעליים חדשות, נאמר לי כי אין טעם להפעיל את הביטוח לסכום כזה וכל אשר הוא מוכן לתת זה 50 ש"ח זיכוי בחנות. מכיון שפנייתי אליו לא היתה למטרה של רווח לא הסכמתי לקבלת הפיצוי וכל אשר אני מעוניית הוא בזוג חדש של הנעליים.(גם פניתי לחברת טבע נאות היכן שנקנו הנעליים כדי לבדוק האם ניתן לתקן את הנזק ונאמר לי כי גם אם אשלח את הנעליים לצורך צביעה הם לא יהיו כמו הזוג שרכשתי.)
ברשותי חשבונית של הנעליים כדי שידע מתי נקנו ובכמה ואין לי שום בעייה לרכוש זוג חדש ולהביא לו את החשבונית.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי ע"פ החשבונית לזוג חדש. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ביוטיקייר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
