| מעליות |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 05 יולי 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| טבריה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
אני רוצה ליידע אתכם על התלאות שעברתי במלון "קיסר" טבריה בתאריכים 05/07/09-12/07/09.
אני נכה פעולות איבה בעל 97% נכות, בין היתר, מהלך עם פרוטזה ברגל אחת , רגל שנייה פגועה מאוד ונעזר לעיתים בכסא גלגלים. התארחתי במלון "קיסר" טבריה בחדר נכים כי המלון מעיד על עצמו כמותאם לנכים.
השבוע היה שבוע של סיוט, בו נאלצתי לעלות ולרדת בקשיים מרובים 66 מדרגות כל פעם, עקב אי תקינות המעליות בכל השבוע האמור, הייתי חייב להרכיב את הפרוטזה גם כשהיה לי קשה ולרדת ולעלות במדרגות, כי גם כשמעלית מסוימת הייתה זמנית תקינה, התור עליה היה עצום ולא יכולתי להיכנס אליה לא עם הפרוטזה ועל אחת כמה וכמה לא עם כסא גלגלים.
כשפניתי להתלונן בדלפק הקבלה, נאמר לי שהמנהלים לא נמצאים והאחראים הם או הקב"ט או שף המלון, שלא יכלו לפתור את בעיית המעליות.
לידיעתכם ולטיפולכם,
|
|
|
|
|
