|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מוצר פגום שרוצים לבטל עסקה |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| המכבים 17 פ"ת |
כתובת: |
| פ"ת |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 21/11/2016 נרכש טלפון לפנסיונר מבוגר בחנות מכסף פנסיה זעירים אשר חסך במשך שנים כדי שיוכל לתקשר עם סובבים אותו.
האיש כרגע ללא טלפון אשר מסכן אותו.
חשבונית מספר 285897 בעלות 440 ₪ ע"י מוכר ניתאי ויצמן
המכשיר נלקח הבית והבטרייה ניכנס לטעינה.
בהדלקה ראשונה נדהמנו לגלות סדק לכל אורך המכשיר.
המקום לציין שהנזק לא נראה לעיין על המסך במצב כבוי ורק אשר מדליקים אותו מתגלה לכל אורכו.
למחרת היום 22/11/2016 המכשיר הוצג לאותו מוכר לא סימפתי לגמרי ולמרבה הפלה המציא כל מיני משפטים מעניינם וחלקם מעליבים מאד העיקר לא לקבל המכשיר בחזרה.
אחרי ויכוחים רבים הסכים לשלוח הטלפון למעבדה וזאת ע"י מילוי טופס שירות שבו ציין שבמכשיר נזק פיזי .
התעקש להחתים אותי על סעיף "שבמידה וימצא נזק פיזי לא תחול אחריות "
בציון: לא חותמים לא שולחים למעבדה.
ברור שזה בניגוד גמור עם העובדה שהמכשיר הוחזר בגלל נזק שנמצא בזמן הדלקתו בצורת סדק על המסך.
לא חתמנו
פנינו בטלפון לשירות לקוחות בתלונה
לא עזר ורק קיבלנו שטיפה שהינו צריכים בזמן רכישה לבחון המוצר לפני יציאה מהחנות ואנו אשמים
פנינו בכתב וגם ללא התיחסות
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| ביטול עסקה והחזרת העלות של 440 ש"ח |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
KSP שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
