|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול אחריות על מוצרים |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 24 ספטמבר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| הר חוצבים |
כתובת: |
| הר חוצבים ירושלים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום
בתאריך 16/9/09 קניתי מקיי.אס.פי פריטים: לוח אם , זכרונות למחשב , הארד דיסק ומעבד. בתאריך 23/9/09 הרכבתי את הפריטים בבית ואיך שהדלקתי את המחשב הוא נדלק לשניה ומיד כבה ולאחר כמה שניות הגיע ריח של שרוף מהלוח אם. פירקתי את הפריטים שוב וכשפירקתי את הכרטיסי זיכרון הבחנתי שבסלוט של הכרטיסים נהיה נזק חשמלי (כנראה קצר) שגרם לפיח על הסלוט ולשריפה שלו וגרם לנזק ברגלי הכרטיס זיכרון (הרגליים נשרפו). הגעתי למעבדה כדי להחליף את המוצרים ושם אמרו לי (טכנאי בשם ולדימיר) שאני גרמתי לנזק פיזי למוצרים ובגלל זה מבוטלת האחריות. התקשרתי לשירות לקוחות שלהם ודיברתי עם לירן והוא ביקש שאשלח לו תמונות של הפריטים הפגומים ולאחר שהוא קיבל את התמונות הוא התקשר אלי וטען שאני גרמתי לנזק פיזי והוא לא יכול לעשות כלום אלא רק למכור לי את אותם הפריטים במחיר עלות שלהם (כרטיסי זיכרון + לוח אם ב- 590 ש"ח במקום 670 ש"ח).
תודה על עזרתכם.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החלפת הפריטים בחדשים ללא תוספת תשלום נוסף |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
KSP שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
