|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מחשב חדש עם רעש< |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשתי מחשב נייד לאחר בסניף של ksp באילת לאחר שבדקתי את המחשב במקומות אחרים וראיתי שהוא עונה לצרכים שלי ושל בעלי. שהגענו הבייתה לערד פתחנו את המחשב והוא השמיע רעש שבחנות לא היה ובכל המחשבים עם אותו המפרט לא היה. ב5/2 הגעתי לחנות בבאר שבע ושם שילחו אותי כי הם לא שמעו רעש. שהגעתי הבייתה שוב שמעתי רעש והבנתי שהם לא שמעו כי הסביבה של החנות מאוד רועשת. ב7/2 חזרתי לחנות והם ניאותו לקחת את המחשב למעבדה. ב 14/2 שזה היום קיבלתי תשובה מנציג של ksp ונמצא כי יש רעש והרעש הזה הוא נחשב לרעש סביר. הסברתי שהוא לא סביר לי ולא לבעלי שסובל מהפרעת קשב וריכוז וללמוד איתו הוא לא יכול והסברתי שאילו כל המחשבים מאותו הדגם ואותו המפרט שבדקנו היו עושים את אותו הרעש בכלל לא הייתי רוכשת אותו והייתי רוכשת מכשיר אחר שמתאים לצרכים שלנו. ביקשתי מליאור נציד בשירות לקוחות להחליף את המחשב והוא סירב, ביקשתי לבטל את העיסקה והוא סירב, ביקשתי לדבר עם מנהל וגם לזה הוא סרב ולאחר 15 דקות ששם אןתי בהמתנה הוא ניתק. חזרתי שוב לשירות לקוחות ואותה התשובה חזרה שוב שוב ולוותה בניתוק השיחה מצידם. חשוב לי לציין שאותו המחשב עם אותו המפרט במקום אחר לא עשה רעש.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| או החלפת המחשב בחדש אחר או ביטול עסקה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
KSP שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
