|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זלזול בלקוח ואי מתן שירות |
נושא התלונה: |
| שוקרון שחר |
שם/כינוי: |
| יום שלישי 13 פברואר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
החברה הקימה מוקד שירות שכל מה שהוא מספק
זה למסור ללקוחות "המוצר בתיקון", "אנחנו מתחייבים ל 7 ימי עסקים"
המכשיר משמש גם כפלאפון גם כמכשיר GPS וכל ניהול המשרד שלי
הם השביתו אותי יותר משבועיים למרות שהתקלה היתה מגוכחת
כלומר התאפשר תיקון במקום.
הם סחבו אותי שבועיים ללא מענה כשאני והעסק מושבתים.
בתואנה שהם לא חייבים לי כלום כלומר אם הם התחייבו ל 7 ימי עסקים
תשכח מהמכשיר לפחות לעשרה ימים
רק היום ביום האחרון לקראת סוף היום הם מוכנים להתייחס
|
| בזבוז זמן וכסף |
סוג הנזק : |
| התייחסות נאותה ללקוח - מתן מידע מהימן על סטטוס התיקון |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רונלייט שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
