|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מכשיר ניווט ללא תוכנת ניווט עדכנית |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 08 ספטמבר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כחודש וחצי רכשתי מכשיר MOOV300.
אני זכאי לקבל עדכון תוכנת ניווט ראשון חינם דרך חברת רונלייט.
לפני מספר שבועות ניסיתי לבצע עדכון דרך התוכנה של RONLIGHT אך ללא הצלחה. התקשרתי לתמיכה והם מסרו שיש תקלה טכנית בשרתים שלהם.
כעת, ניסיתי להוריד את העדכון האחרון ("אפריל 2009") אך אני נדרש לשלם עליו.
נציג התמיכה (בחור בשם בנצי) אמר לי שהיות וניסיתי להוריד עדכון הרי כאילו קיבלתי את העדכון ואינני זכאי יותר לעדכון ראשון חינם.
הסברתי לו שאין לי עדכון במכשיר כי היה כשל טכני בחברה ולא באשמתי.
כל נסיונותיי להסביר לו שאני לא צריך "לשלם" על תקלה של החברה - עלו בתוהו.
פשוט נתקלתי באטימות לשמה!
|
| בזבוז זמן, טעות בדרכים |
סוג הנזק : |
| מתן עדכון אחרון חינם (אבקש להדגיש: אני דורש לקבל חינם את העדכון האחרון של תוכנת המפות ולא שום עדכון קודם!) |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רונלייט שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
