|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חוסר מידע ושירות לקוי ביותר |
נושא התלונה: |
| וינברג עידן |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 12 מאי 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| ספיר 6 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אתמול רכשתי מכשיר מתקדם מדגם MIO MOOV S555 .
המתנתי את שעות ההמתנה של טעינת המכישר כמו שהתבקשתי ע"י נציג השירות בטרקלין חשמל רעננה .
האור התחלף לירוק(טעינה הסתיימה) ועובד לפי ההוראות של התקנת תוכנה של חברת רונלייט לעידכונים אוט' (הסיבה שרכשתי מכשיר כזה ולא פשוט יותר הייתה מעבר להתחדשות במוצר גם נוחות של לחסוך נסיעה לשירות לקוחות לעידכון גרסה ) ולהפתעתי התוכנה לא עובדת ומראה לי ג'יבריש .
קראתי שעות על שעות בפורומים שונים ונכתב שם שאין תמיכה לויינדוס 7 64 ביט.
על אריזת המוצר המקורי רשום תמיכה של אקס פי ומעלה - מכאן נגזר שוינ 7 64 ביט גם כן תומך .
היום בבוקר ניסיתי במשך ל40 דק' להתקשר עד שענו לי (יש לי כמובן את שני השיחות מוקלטות על המחשב ) ענה לי נציג ביזיוני בשם יגאל שלאחר שמסר לי שאכן הם לא תומכים בגרסה הנ"ל של הוינדוס רציתי לדבר עם האחראי כי נראה לי מוזר שנציג שירות אומר ש"לא הכל כתוב על המוצר ויש להבין שלא כל תוכנה עובדת עם 64 ביט" .
כמובן שסירב לתת לי והעביר אותי לצליל המתנה של החברה עוד כמה דק' סתם שאתייבש ( הוא אמר את זה ) .
ממליץ בחום לא לרכוש כל מכשיר כלשהו של חברת רונלייט אך ורק על השירות הנחות שנתנו לי - בכל חברת ישרות לקוחות נורמלית ומסודרת ברגע שאתה מעוניין לדבר עם אחראי - יש החובה להעביר אם לא קיבלת טיפול שאתה מרוצה כלקוח החברה .
אני נפגעתי בכסף \ זמן ואף בריאות עם ההתעסקות השטותית הזאת .
מיותר לציין שאני יוצר קשר עם חברת האשראי שלי על מנת שאבטל את העיסקה כי עוד לא עברו 24 שעות !!!!
הזהרו משירות לקוחות של חברה ישראלית קטנה שלא יכולה לתמוך במוצצר מספיק גדול של חברה גדולה יותר שנראית מיקרוסופט .
נ.ב אם מצויין על האריזה מערכת הפעלה גבוהה מXP גם המערכת הפעלה שלי נכנסת לקטגוריה הזאת .
יום טוב לכולנו
עידן
|
| להתקין על מחשב של שכן או חבר כי משתמשים בתוכנה פעם בחצי שנה - ציטוט מדויק של יגאל מהשירות לקוחות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רונלייט שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
