|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קבלת כרטיסי טיסה עם מועד טיסה שונה מההזמנה שאושרה |
נושא התלונה: |
| יום שני 18 מאי 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אתמול הזמנתי מגוליבר חבילת נופש ברודוס. קיבלתי אישור על הזמנתי לאחר מספר שעות של בדיקה וכרטיסי הטיסה האלקטרונים הועברו אלי לאחר מספר שעות לאחר האישור.
בבדיקה היום התגלה ששעת הטיסה חזור מוקדמת בהרבה מההזמנה שעלייה כבר קיבלנו אישור. 7:35 במקום 14:35 - דבר המקצץ את חופשתנו ביום.
יצרתי קשר עם גוליבר ודיווחתי על הטעות, הנציגה מאוד התפלאה ואמרה שהם יבדקו למה חלה טעות ויחזרו אלי. לאחר מספר שעות חזרתי אליהם (לא חזרו אלי) ונאמר לי שאין אפשרות לטוס בטסה שאישרו לי כבר, ושאני צריך לטוס בטיסה שמופיע בכרטיסים עם הטעות.
אני מצפה לקבל כרטיסים לטיסה שעלייה קיבלנו אישור ולא לטיסה מוקדמת, מזל שגילינו את זה בארץ ולא בחו"ל ואז היינו נתקעים ברודוס בלי טיסה חזור. החבר'ה בגוליבר התרשלו ונתנו לנו כרטיסים שלא תואמים את ההזמנה שאותה הם אישרו לאחר מספר שעות של בדיקה ומגיע לנו פיצוי בצורת טיסה בשעה המתוכננת או מאוחרת יותר או באם אין שום מוצא - הוזלה במחיר (אפשרות שאינני מעדיף כלל).
יש להם מזל שהיינו זהירים ובדקנו אותם ולא סמכנו על אישורם בלבד, גם על זה מגיע לנו פיצוי.
להן ההזמנה המאושרת כפי שהיא מופיע באתר בגוליבר (copy&Paste):
מצב ההזמנה -הזמנתך מאושרת
פרטי הנוסעים Or Olansky ת.ז. 041704487 כולל ביטוח כסף
Michal Elias ת.ז. 34433276 כולל ביטוח כסף
טיסת הלוך 2U5543:
המראה: 31/05/09 04:50
נחיתה: 31/05/09 06:25
טיסת חזור 2U5542:
המראה: 04/06/09 14:25
נחיתה: 04/06/09 15:50
מספר הזמנתי הוא: 41194710
זמן הטיסה שהם רוצים לתת לי הוא 7:35.
תודה רבה!
|
| יום אבוד של חופשה |
סוג הנזק : |
| מציאת טיסה חלופית שקרובה מאוד או מאוחרת לטיסת החזור המקורית שעלייה התחייבו ואישרו לנו. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
גוליבר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
