|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי אישור חופשה עד הרגע האחרון |
נושא התלונה: |
| ישראלי גלעד |
שם/כינוי: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| החרושת 30 אור יהודה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
הזמנתי חופשה בחברת גוליבר לפני ארבעה ימים.
מאז ההזמנה ועד היום (יום הטיסה!) ההזמנה עדיין בתהליך אישור.
אי אפשר לתפוס את שירות הלקוחות (המתנה אינסופית).
הדרך היחידה להגיע לתמיכה שלהם זה להתקשר למכירות ולבקש את המנהל.
עשינו זאת מספר פעמים ובכל פעם נענינו ש-"יהיה בסדר" אך ההזמנה עדיין בסטטוס "הזמנתך בתהליך אישור".
אנחנו צריכים לטוס היום בערב והם עוד לא סגרו את המלון.
חבל שנתנו להם פרטי כרטיס אשראי -
אחרת כבר מזמן היינו סוגרים חופשה בחברה אחרת.
כדאי שגוליבר יבדקו טוב טוב את שירות הלקוחות שלהם -
כי אנחנו בגוליבר יותר לא נזמין.
|
| הנופש עדיין בסיכון |
סוג הנזק : |
| לדאוג שיענו לטלפון בשירות לקוחות + להפסיק לדחות אישור חופשות. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
גוליבר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
