|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קרע סביב הרוכסן הראשי. |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני פחות משנה רכשתי תיק גב למחשב נישא מדגם CLIFF מסדרת OUTDOOR בחנות ריקושט בהרצליה.
התיק משמש אותי רבות - אני נוסע כאחת לחודש לחו"ל , התיק מאכסן לרוב מחשב ניסע וחומר מישרדי קל.
לאחרונה גילית קרע סביב אחד מהרוכסנים.
נימסר לי בחברה שהתיקון יארך עד חודש!!!. מלבד זאת הבעתי את חוסר שביעות רצוני מהמוצר בטענה שאינני מצפה כי התיק יפגם אחרי שימוש כה קצר (אני חייב לציין שבמשך 4 שנים היה לי תיק ממותג שוויצרי מתחרה באותו רמת מחיר והוא היה ללא רבב). רציתי פשוט להחליף את המוצר או לקבל את כספי וזאת בגלל האיכות הירודה - וגם משך ההמתנה הוא בלתי סביר לדעתי. טענתי היא ,לדעתי, אחריות צריכה במיקרים מסוימים לכלול גם החלפת מוצר במקרה של תקלת איכות ברורה אחרי זמן קצר יחסית, אך במקום זאת אני צריך לטרטר את עצמי להשיג תיק חלופי ולהמתין לתיקון עד כחודש , בנוסף נימסר לי כי במידה ושוב הקרע יחזור - עדיין אצטרך לחזור על אותו תהליך...
אשמח לתשובה שמכבדת את המותג.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החלפת מוצר/החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קל גב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
