|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ילקוט טרולי שבור |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום,ברצוני להתלונן על ילקוט טרולי שבור.אני לקוחה של חברת קל-גב כבר שנים רבות,כל התיקים שקניתי עד כה היו מוצלחים בלי שום בעיה עד עכשיו.
בני עלה לכיתה א' וקניתי לו ילקוט עם טרולי מובנה.לאחר 7 חודשים של שימוש הגלגלים כבר שבורים והוא לא יכול לקחת את התיק יותר.המרחק בין בית הספר לביתי הוא מרחק הליכה של 5 דקות כך שממש לא אמור להיגרם נזק לתיק במרחק כל-כך קצר.אני מאד מאוכזבת כי קל-גב היא חברה איכותית ועד היום מבחינתי היא הצדיקה את המחירים היקרים של התיקים.ברצוני לציין שהתיק עלה מחיר לא מבוטל של 300 שקלים.אבקש את התיחסותכם בנושא.תודה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| תיקון התיק |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קל גב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אבי שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
על הטרול שנרכש יש אחריות על תפרים רוכסנים אבזמים ותקינות המנגנון לשנה.
על גלגלים יש אחריות על פגם בייצור שמתגלה עם תחילת השימוש בלבד.
שבר כפי שמצוין בתלונה אינו באחריות.
הטרול המדובר הוא מוצר שנמכר כבר מס' שנים ללא בעיות לעשרות אלפי צרכנים מרוצים. |
תגובה: |
| ניתן לתקן בתשלום |
פתרון: |
|
|
|
