|
|
|
|
|
|
|
|
|
| איבוד מכשיר שחזר מתיקון |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 18 ספטמבר 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| בולטימור 2 עכו |
כתובת: |
| עין המפרץ עכו |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום,
מסרנו מכשיר PS4(פלייסטיישן 4) ב15.9.14 לסניף רמי לוי בעין המפרץ
לתיקון מכייון שהם נקודת איסוף מול החברה שאחראית לתיקון.
ב18.9.14 קיבלנו הודעה שהמכשיר נמצא בסניף ושעלנו לאסוף אותו.
אין פרסום על שעות פעילות מדויקות לגבי אותו אשנב.הגענו ב21.9.14בשבע בערב אך אין אדם למרות שהסניף פתוח עד 22 בלילה. באנו שוב למחרת בשעות הצהריים הבחורה שמטפלת היתה בהרמת כוסית לחג ולאחר מכן היתה בהפסקה לכן נאלצנו להמתין כשעה.לאחר שהתפנתה אלינו לא מצאה דבר ואף כעסה מדוע אנו מטרידים אותה טרם הבחורה חזרה אלינו עם תשובה לגבי המכשיר הנעלם....לאחר ניסיונות מאומצים מצאנו את הטלפון של המעבדה הראשית ושל הטכנאי הראשי אך ללא הועיל אף אחד מהצוות הטכני לא יודע היכן המכשיר.עד היום אין לבני מכשיר מהמעבדה מייעצים לנו לקחת מכשיר חלופי .המכשיר שניתן לתיקון היה בשימוש כחודשיים.מדוע אף אחד לא לוקח על עצמו אחריות משום מקום .המכשיר נקנה בכסף רב הוא לא זול ולאף אחד זה לא משנה .
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| אבקש מכשיר חדש לא חלופי ואולי שיחת טלפון מרמי לוי .... |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
4H שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
