| שירות קלוקל של המעבדה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
השארתי את המצלמה בסניף גלילות כדי שתשלח למעבדה לקבלת הצעת מחיר לתיקון. מהמעבדה התקשר כעבור מספר ימים בחור שטען בשלב ראשון שהתיקון יעלה 369 ש"ח וקיבל את אישורי לתיקון.
כעבור מספר שעות התקשר שוב וטען שאין טעם לתקנה מכיוון שהתיקון יעלה יותר ממצלמה חדשה מכיוון שיש לתקן מעגל ראשי + DC, ולחץ עליי לקנות מהם מצלמה חדשה ולקבל עבור הישנה 100 ש"ח בטענה ש"היא לא שווה יותר".
ביקשתי שישלח את המצלמה חזרה לסניף וביקשתי בפירוש לקבל את הצעת המחיר בכתב מכיוון שהם גובים עבורה תשלום של 50 ש"ח. כאשר באתי לאסוף את המצלמה לא ניתנה לי הצעת מחיר התיקון בכתב ולכן הוצע לי לקבל את 50 השקלים חזרה וכך היה.
המצלמה חזרה במצב יותר גרוע ממה שנמסרה, כפתור הזום נתקע ויש רעש של חלקים משוחררים.
בימים אלו גיליתי באמצעות חבר שהבעייה שקיימת במצלמה היא בעייה ידועה מאוד שקיימת בדגמים האלו: http://www.imaging-resource.com/badccds.html ושאין סיכוי שבמעבדה לא הכירו אותה (הסימפטום היה זהה לחלוטין לאחת התמונות במופיעות בקישור). הבעייה הזאת מתוקנת ללא תשלום ע"י המעבדה הראשית של קנון.
כלומר, הסכמתי לשלם 369 ש"ח על תיקון שאני זכאי לו בחינם.
אם הייתי מסכים גם להצעה השנייה שלהם לקבל זיכוי של 100 ש"ח, גם אז הייתי מפסיד מצלמה שאוכל לעשות בה שימוש עוד זמן רב.
אני אישית לעולם לא ארכוש מוצר כלשהו בחנות זו ובטח ובטח שלא אשתמש בשירותי המעבדה שלהם (4H).
מספר חשבונית המס לבדיקה מול החברה : 38/081258.
מספר תיקון : 803281.
לידיעה : אתר קאמרה הוא החנות. 4H הם הקבוצה שתחתיה פועל האתר ופוטו ניסים זו המעבדה בי-ם, כלומר, כל השמות האלו רלוונטיים.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| אין - רק מבקש להזהיר אחרים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
