|
|
|
|
|
|
|
|
|
| איכות ביצוע גרועה ואי התיחסות |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| קיבוץ חמדיה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
מבלי לפגוע בזכויות
נשלח בפקס -6587950 04 5/07/2009
לכבוד
מנכ"ל דלתות חמדיה
הנדון:אי קבלת שרות וביצוע עבודה הרכבה חובבנית
בהמשך למכתבי שנשלח אליך ב30/06/2009
נכבדי
ברצוני להודיעך כי לאור ביקורו של מר חיים נציג דלתות חמדיה בביתי הובאו בפניו מכלול של ליקויי הרכבה ברמת איכות ירודה תוך שהוא מבטיח לי כי בתחילת השבוע יגיע מתקין לתקן את הליקויים –שם לב בתחילת שבוע כלומר עלי להיות אסיר בביתי עד שנציגך יואיל בטובו להגיע
היום שוחחתי עם מר חיים טלפונית והוא הבטיח להודיעני עוד היום מתי יגיע נציג לטפל בליקויים אך עד השעה 22:30 בערב לא קיבלתי שום הודעה זה המשך אי התייחסות המקובלת כנראה בחברתך
הודעתי היום באופן ברור למר יובל חכשורי כי אני מעכב את יתרת התשלום המגיעה לו בגין עבודות שונות כולל התקנת דלתות ומשקופים תוצרת חברתך ואני דורש כי משקופים אלו והדלתות יפורקו לאלתר ויוצאו מתוך ביתי
התייחסותכם תגרום לי לפנות למנכל מכון התקנים ,לנשיא התאחדות הקבלנים,לרשם הקבלנים ,למשרד התמ"ת,ולמועצה לצרכנות בו הציג את איכות מוצריכם וליקויי ההתקנה שאינם מקבלים כל ביטוי ביחסכם וטיפולכם כמתחייב בכל תעודות התקן ואיזו 9002 שאתם מתפארים
יתכן ואתם מנסים להתיש אותי עם הבטחות טיפול ולגרום לי עיכוב בכניסה לבית על כך בהחלט אשקול פניה לערכאות
אתם כנראה חברה שאינה מכבדת את עצמה וודאי לא את לקוחותיה
אני עומד על כך כי דלתות חמדיה שהורכבו עם ליקויים ואינם מטופלים כיאות יפונו לאלתר מביתי
בכבוד רב
נדלר חנוך
העתק
מר יובל חכשורי
אחוזת ברק
|
| בזבוז זמן/ כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
דלתות חמדיה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אסף צוק מנהל שיווק |
שם ותפקיד: |
לפני כחדש וחצי בביקור אצל חנוך נדלר סוכם על תיקון של הלבשות ומכסה קרניז,
תיקונים אלו בוצעו כמו גם החלפת זכוכית שנשברה אצל הדייר.מעולם לא בקשנו מחנוך נדלר להיות אסיר בביתו ולכן תאמנו והגענו לתיקונים לאחר תאום.
יודגש שמאז התיקונים לא היתה כל פניה מחנוך גם לא פניה טלפונית ב-8/8/09 כפי
שחנוך כותב.
מכיוון שטופלו בעבר תלונות דייר זה אנחנו רואים בתלונה זו ניסיון להתחמק מתשלומים.
בכבוד רב אסף צוק
|
תגובה: |
| כמו בעבר כן גם בעתיד , אם חנוך יפנה בתלונה נבדוק אותה ונטפל בהתאם. |
פתרון: |
|
|
|
