|
|
|
|
|
|
|
|
|
| דלתות פגומות |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| עץ השדה עיצובים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני מספר חודשים רכשנו 9 דלתות, מחברת "עץ השדה עיצובים" ,
על הדלתות יש חותמת שזה מ-"דלתות חמדיה".
חלק מהדלתות שקיבלנו היו פגומות, הובטח לנו שיחליפו את הדלתות הפגומות,
אך עד היום הדלתות הפגומות לא הוחלפו.
כמו כן צבעם של הידיות ירד .
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החלפת הדלתות הפגומות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
דלתות חמדיה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אסף צוק |
שם ותפקיד: |
להלן מכתב התגובה ששלחנו לגלית ושלום חזן
לכבוד : גלית ושלום חזן 07.08.11
הנידון מכתבכם מיום 07.08.11
כפי שאתם כותבים את העסקה בצעתם מול עץ השדה ומין הסתם גם התשלום הועבר לעץ השדה.
כידוע הדלתות יכולות להפגע בהובלה בהרכבה ואפילו בתוך הבית לאחר ההרכבה .
מכל מקום את תלונתכם יש להעביר למי שמולו בוצעה העסקה ואליו הועברו התשלומים.
כל תלונה שתגיעה מעץ השדה תיבדק ותטופל לפי הנוהלים לאחר שיועברו כל התשלומים בגין נגרות הבנין שסופקה בעבר לעץ השדה.
לגבי הידיות יצוין שאיננו יצרנים של ידיות.
בכבוד רב דלתות חמדיה |
תגובה: |
גם התלונה וגם הפתרון אמורים להתברר בין המתלונן לבין עץ השדה
גלית ושלום חזן לא ביצעו הזמנה בדלתות חמדיה לא העבירו תשלום כל שהוא לדלתות חמדיה .
|
פתרון: |
|
|
|
