| דלתות פגומות ויחס מזלזל |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כחודש רכשנו מספר דלתות מדלתות חמדיה לאחר בירור מעמיק בשוק, הוצאנו את מייטב כספנו על מנת להנות מדלתות איכותיות והופתענו לגלות לאחר ההתקנה (מול המתקין באותו רגע) כי קיבלנו דלתות מתחת לכל ביקורת, כל המשקופים השמאליים פגומים-מה שאומר שהם חתכו את המשקופים בצורה חובבנית וחסרת ניסיון, דלתות שרוטות, אחת הדלתות שבורה בפינה והדביקו עליה חתיכה, הביאו לאחת הדלתות ידית שמעולם לא ביקשנו, בכל אחת מהדלתות המוזמנות קיימת בעיה זו או אחרת. פנינו לדלתות חמדיה על מנת לקבל עזרה בנושא, ניעננו בתגובות מזלזלות, חוסר רצון לעזור ושלחו אלינו כביכול בלית ברירה נציג מטעמם על מנת שיבחון את התקלנות מקרוב, אותו נציג הסתכל אך ורק על דלתות בודדות מתוך הדלתות הקיימות בצורה שיטחית, חסרת נסיון ומזלזלת. לאחר שבועיים של המתנה מייגעת לתשובה, אני זו שייזמתי את שיחת הטלפון על מנת לברר היכן זה עומד. הוחלט שהם סומכים על הבודק שבדק את הדלתות והוחלט שרק דלת אחת תוחלף (!!!) ויעשו תיקונים למשקופים. מיותר לציין שתשובה זו ממש לא סיפקה אותי מכמה סיבות, האחת, קיבלתי מוצר פגום לאחר ששילמתי טת מייטב כספי, מדוע עלי לקבל פגם ותיקון ולא דלת ומשקוף כמו שצריך???? השנייה דלת אחת מתוך 7 דלתות שכולן פגומות, כאשר זורקים אןתי מאחד לשני ואף אחד לא מספיק מקצועי כדי לתת את התשובה במקום-לא מקובל עלי בכל דרך שהיא. הם לא מעוניינים לבטל לי את העיסקה ולא מעוניינים לפתור את הבעיה. אני ממליצה בחום (!!!) לא להתקרב לדלתות חמדיה!! השירות שלהם מתחת לכל ביקורת, האיכות ש המוצר פגומה, הם לא לוקחים אחריות על טעויות שהם עושים ומצפים שהלקוח ייספוק את הטעויות שלהם. אי לכך ובהתאם לזאת הם הולכים לקבל תביעה רצינית וסביר להניח שהם יפסידו הרבה מעבר למה שהם חושבים.
בברכה, לבנה שטרית.
|
| איכות מוצר ירודה, עוגמת נפש וזלזול |
סוג הנזק : |
| החלפה של כל הדלתות והמשקופים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
