|
|
|
|
|
|
|
|
|
| יחס מזלזל בלקוחות שירות מחפיר ואי עמידה בהבטחות |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| רחובות |
כתובת: |
| טופ דור רחובות |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני כחודש ביצענו הזמנה של 7 דלתות פנים בסניף טופ דור ברחובות המייצג את דלתות חמדיה. מאז עוברים מסכת של טרטורים כשכל פעם מבטיחים משהו ולא עומדים בו. השיא היה שביום א האחאון חייגנו לשאול מתי יגיעו הדלתות כיוון שמדובר בשיפוץ (כולל ריצוף ופנלים הקשורים בהתקנת הדלתות ) כולל שאנו עורכים ולא נוכל לעבור לבית עד סיום וכל יום המתנה עולה לנו בשכר פועלים שממתינים ולא ניתן לשריינם לפרוייקט אחר.
שיא החוצפה היה שביום א האחרון אשתי חייגה לטופ דור רחובות והנציגה בשם רעות ציינה שהדלתות יגיעו אליהם ביום רביעי ואלינו להתקנה ביום א ( יש לנו הקלטה של השיחה)
היום כשאשתי חייגה לוודא (שוב רק בגלל שכבר לא האמנו להם) ענה לה המנהל שאמר שהדלתות.לא יגיעו ביום א ועוד צעק עליה שהיא מציקה. ניגשתי לחנות והוא המשיך בשלו שיקר וטען שלא הבטיחו דבר
ולאחר שלא קיבלתי את תשובתו העיז לומר שיעכב לי את ההזמנה עד למקסימום שיכול!!
אלמלא היינו כבולים בזמן המעבר היינו מבטלים את עסקה. זו בושה לחברת חמדיה שאנשים כאלה מייצגים אותם. אני מנהל בכיר בחברת ענק ומבטיח לספר לכל מי שיהיה מוכן לשמוע על החוויה הכי רעה שחווינו מול דלתות חמדיה עם ספק כלשהו כלקוחות .
|
|
|
|
|
|
|
|
|
דלתות חמדיה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
