פרטי התלונה

תלונות שולטס

תלונות עוד במוצרי חשמל

תלונות מוצרי חשמל וצילום

דף הבית
חזרה לרשימה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
קנייה שלא סופקה מיולי! נושא התלונה:
‏יום שלישי ‏17 ‏יולי ‏2012 תאריך האירוע:
אזור השרון אזור:
תיאור הבעיה:
בתאריך 17 ליולי רכשתי דרך האינטרנט תנור אפיה מתוצרת שולטס מדגם FM56 באתר ynetshops
ביקשתי איסוף עצמי.
מספר הזמנה 370754299288
למחרת צילצלו אלי והציעו לי אספקה שלהם.
הוספתי את ה 100 ש"ח שיספקו בעצמם.
לאחר שלא שמעתי מהם שבועיים פתאום הגיעו יום אחד שליחים (ללא תיאום) והביאו לי תנור לבן. אני הזמנתי שחור. אז החזרתי להם אותו וביקשתי שיספקו לי שחור.
עבר עוד המון זמן ושום דבר לא קרה. התקשרתי כל יומיים שלשה ונתקלתי במערכת משיבונים שלא מגיעה לשום מענה וצריך להמתין ב 40 דקות לשעה על הקו. כשכבר קיבלתי טלפנית היא הבטיחה שהתנור יגיע תוך יומיים. זה כמובן לא קרה. אחר כך שוב צילצלתי, כתבתי מיילים בלי סוף. לא קרה דבר. הוספתי הודעה על עמוד הפייסבוק. התקשרו אלי תוך יומיים וטענו שביטלתי את הרכישה. לא היו הדברים מעולם! יתרה מכך, התשלומים ששילמתי עדיין המשיכו לרדת. משאמרתי זאת לטלפנית היא הבטיחה לברר ולחזור אלי. שוב - שום דבר לא קרה.
אני עדיין מחכה לתנור!!!
אם הם ביטלו את הרכישה בשמי - אדרוש את כל הכסף חזרה בלי שום קנס ביטול. אני מעדיפה את התנור. סוג הנזק :
לספק את התנור סופסוף!! כבר עברו שלשה חודשים מיום הקנייה!!! פתרון נדרש :

שולטס שירות לקוחות

, תגובה:
אלונה פנחס מנהלת שיווק בי. ג. סלפטר בע"מ שם ותפקיד:
שלומית שלום,
חברת י. ג. סלפטר 1983 בע"מ היא המשווקת היחידה המורשת מטעם יצרן שולטס מזה 25 שנה.
חברתנו אינה עומדת בקשרי מסחר עם אתר YNET והסחורה המשווקת
דרכו אינה סחורה מקורית שיובאה על ידנו לארץ.
המכשיר שרכשת בYNET הוא מיבוא מקבילי של יבואן שאינו מורשה
מטעם היצרן.
ועל כן לא מפליא כלל כי השרות שקיבלת אינו עומד בסטנדרטים המעולים שאנו, כנציגיו הרשמיים של היצרן בארץ, עומדים בהם.
רכישת מוצרי שולטס בחנות מורשה מטעם היצרן, מבטיחה לכם להנות מהשרות המקצועי והאמין של חברת י. ג. סלפטר 1983 בע"מ,
הכולל אספקת דגמים חדשים ועדכניים, חלקי חילוף מקוריים בלבד ושרות בגבוי היצרן - שולטס.
אם הדברים לא נאמרו לכם טרם הרכישה, תוכלו, כמו לקוחות שונים לפניכם, לבטל את הרכישה ולפנות ישירות אלינו לרכישת מוצר מקורי,
עם אחריות מלאה של היבואן המורשה מטעם היצרן שולטס -
בברכה,
אלונה פנחס
מנהלת קשרי לקוחות
י. ג. סלפטר 1983 בע"מ
נירים 3 תל אביב
טל. 6361672-03
פקס. 6871116-03
תגובה:
רכישה מיבואן רשמי מורשה מטעם היצרן ולא מיבואנים פרללים שאינם מורשים מטעם היצרן ואינם מחוייבים לסטנדרטים שהוא מעמיד. פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה