|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מחיר מופרז ליחידת מ"ק של גז ביתי |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
במשך 14 שנה חברת סופרגז גונבת ממני עלות של 47.13ש"ח ליחידת מ"ק עבור גז ביתי, החברה לא מתייחסת להודעות שאני משאירה במוקד, היא לא מוכנה לשלוח אליי רשימה של כל השכנים המשתמשים באותו צובר וכך קובלת אותי להמשיך ולשלם את המחיר המופרז הנ"ל וללא יכולת התנתקות.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סופר גז שירות לקוחות
, תגובה:
|
| הילה בר יוחאי - אחראית פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
הלקוחה פנתה במהלך ספטמבר 2015. כידוע מדובר היה בחודש שבו חלו חגי ישראל ועל כן מס' ימי העבודה היה נמוך מחודשים אחרים ועל כן אנו מניחים כי הלקוחה הרגישה כי הטיפול נמשך מעבר לזמן סביר.
למרות שהלקוחה משלמת בהתאם למחירון החברה, הוחלט לבוא לקראתה ולעדכן עבורה הנחה במחיר מ"ק.
מחיר המוזל יופיע החל מחשבונית הגז הקרובה. |
תגובה: |
| עודכן עבור הלקוחה מחיר מוזל. |
פתרון: |
|
|
|
