| תלונה על הטעיה מצד בזק עסקי b144 |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אנו בעלי עסקים קרוב ל10 שנים ופרסמנו בהרבה מקומות. מס' עוסק:0659***63
פעם ראשונה שאני נתקלת באטימות שכזו, בד"כ חברות פרסום למיניהם באים לקראת ובאמת רוצים את טובתו של הלקוח ובעיקר שיהיה מרוצה.
סגרתי עם בזק לפני 3 חוד' ובלי שנשלח אליי אף הסכם עם פירוט שחתמתי עליו או הסכמתי, הכל דרך הטלפון בלבד!
לא נאמר דבר וחצי דבר על דמי יציאה וכן נאמר שתמיד אוכל לשנות ולהחליף מסלול משנה ל3 חוד' ומסלול שונה-הכל גמיש...
בתחילה הבהרתי שאני מעוניינת בסכום של 50-100ש"ח לחודש לא יותר!סגרתי על מסלול של 3 חודשים שמשלמים 119ש"ח ושקל לא יותר-הכל כלול. לבסוף שיניתי לתשלום חודשי של 39ש"ח ועל כל חשיפה 1 ש"ח כדי לבדוק האם תהיה בכלל חשיפה כלשהי, אם מחפשים את הקטגוריה שלנו ובאזור שלנו. אכן בדקתי ובחודש הראשון היו חשיפות מועטות ושילמנו כמה עשרות שקלים וזה היה נראה בסדר.
רק שבחשבונית הבאה, כשקלטתי, הבחנתי שחויבתי על 2 חודשים שהפרסום רץ וכל חודש 239ש"ח ז"א 478ש"ח!!!
לא שילמתי וכמובן נתקו לי את הקו, אך כשאני מדברת עם בזק, מפנים אותי לB144 וכשאני עם B144 ואומרת שאני בכוונה לעבור לחברה אחרת עם התשתית ו2 קווי טלפון, טוענת הנציגה שזה לא קשור אליהם ולפרסום...אז איך זה קשור לניתוק הקו?! אם הייתי בנטוויג'ן גם הייתם מנתקים את הקו?! בכל מקרה הנציגה חוזרת שוב ושוב, "אנו לא יכולים לזכות על העבר" רק לגבות הם יכולים... עכשיו הקפאתי את הפרסום שלא הועיל בעליל ומסיבה זו לטענתם, הם ואני לא יכולים לראות מי בכלל נחשף לעסק שלי ואיך ניתן למקד יותר שלא ילכו חשיפות לפח.
בנוסף, העסק שלנו הוא שיווק פירות וירקות בהזמנה עד הבית/העסק באזור מסוים בלבד. אין מצב שבאזור זה 200 איש חפשו ירקות בהזמנה!
וככל הנראה נחשפנו לכל מי שהקליק או שלא, "ירקות" ואם כך בזק הטעו אותנו ובגדול, כי הבהרתי להם בשיחה שאני צריכה רק אזור מסוים ורק בחיפוש הקטוגריה הספציפית הזו של ירקות/פירות. הבנתי שהם נותנים חשיפות בעוד אתרים שעובדים אתם, לא יודעת ולא הוסבר לי איך עובד העסק הזה ואיך לעזזל 200 איש חפשו בבזק קטגוריה של ירקות בדיוק באזור שלנו.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי על החודשים שהיו,ביטול העסקה או לחלופין התאמה מדוייקת לצרכינו ולתקציבנו. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
