| רישום עבודות שלא היו ולא הוזמנו. |
נושא התלונה: |
| ויין מרק |
שם/כינוי: |
| יום שלישי 20 מאי 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בזק רשמה בחשבונית שהגישה לתשלום הוספת שקע. זאת לאחר שביקשתי לנתק את שירות האינטרנט (תשתית) של בזק.
לאחר שדיברתי עם בחורה בשם לירז וביקשתי לבטל את החיוב, אמרו לי שיש דוח טכנאי ויבדקו את הנושא. פניתי ב- 22/7 לבדוק מה קורה עם הבקשה שלי. הפעם דיברתי עם בחורה בשם טורי. היא אמרה שהטכנאי "נשבע" שהיה אצלי וחיבר שקע נוסף.
הסברתי לה יפה שמדובר בבית חדש מקבלן, עם שקעים מוכנים בכל חדר ותשתית בזק שמחוברת לבניין. אף טכנאי לא היה אצלי בבית ולא הוזמן לבצע תוספות כל שהם.
הפעם היה לה סיפור אחר - שהתשלום הינו על תוספת שקעים של בזק, מעבר לשקע אחד לכל דירה. לא ביקור טכנאי ולא "נעליים".
לדעתי, בזק מנסה לעשות קופה על חשבון אזרחים תמימים, וממציאה סעיפים שלא היו ולא נבראו.
אני מבקש למחוק סעיף זה מתוך החשבונית. בנוסף, פונה למבקר פנים של בזק לצורך בדיקה מקיפה של חשבונות הלקוחות. במיוחד אלה שביקשו להפסיק את ההתקשרות עם בזק.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
