| גביית כסף ללא קבלת שום שרות. |
נושא התלונה: |
| רוזנהק שמעון |
שם/כינוי: |
| יום חמישי 13 נובמבר 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 3.11.14 קיבלתי מכתב מחברת בזק על חוב, (482.92 ש"ח) והעברה לטיפול משפטי. במכתב היה רשום: "למרות פניות חוזרות ונישנות, טרם שולם חובך", וזה אינו נכון – לא קיבלתי שום פנייה מבזק, ולא קיבלתי שום התראה על חוב שיש לי וצריך לשלם.
הקו המדובר היה של אימי ז"ל, אשר נפטרה בתאריך 12.08.
לאחר פטירתה, העברתי את הקו על שמי, וביקשתי לשמר את הקו לתקופה של 6 חודשים, עד אשר אחליט מה לעשות.
לאחר 6 חודשים ביקשתי לנתק את הקו, שילמתי חוב חשבון סופי בסך 274.61 ש"ח, (אישור מספר 94541) ובזה הסתיימה ההתקשרות שלי עם חברת בזק.
מאז ועד היום לא קיבלתי אפילו חשבונית אחת, לא לדירה שלי, ולא לדירה של אימי ז"ל.
בשיחה טלפונית ביום חמישי 13.11.2014 עם שירות לקוחות "בזק", הפקידה אמרה לי שקיים חוב על אי תשלום 4 חודשים עבור קו טלפון, ועבור קו אינטרנט.
לא עזרו ההסברים שלי, שניתקתי את הקו לפני שנים, ולא ידעתי אפילו שמחייבים אותי על הקו ועל האינטרנט.
(היה לי קו בזק גם בדירתי הפרטית, ולא הבחנתי שהחיוב בכרטיס אשראי היה עבור קו אחר)
הפקידה אמרה לי באיום מרומז שאם לא אשלם את החוב, הוא יועבר לטיפול משפטי, ואז אצטרך לשלם פי 3 כולל הוצאות גבייה, וזה לא כדאי לי. מחוסר ברירה, שילמתי את החוב, וכמובן ביקשתי לנתק את הקו (שגם זה היה תהליך ארוך, ומלווה בחקירה)
הפקידה אמרה לי שתשלום החוב הוא עבור 4 חודשים, למרות שהקו נותק לאחר חודשיים, וחברת "בזק" המשיכה לגבות כסף על קו מנותק.
אני מבקש לציין את הפרטים הבאים:
1. בכל התקופה מאז שאימי נפטרה ועד היום, לא נעשה שימוש בקו הטלפון (אין מכשיר טלפון), ולא בקו האינטרנט.
2. בכל התקופה הנזכרת לא קיבלתי אפילו חשבונית אחת מחברת "בזק".
3. לאחרונה לא קיבלתי שום התראה על חוב. הטענה שלא הצליחו להשיג אותי, היא טענת שווא. (כשרצו להשיג אותי, הצליחו)
אני מבקש שתערך בדיקה, ולקבל חזרה את כל הכספים אשר נגבו ממני במרמה וללא קבלת שום שרות לאורך השנים.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| קבלת החזר כספי עבור כל השנים בהם לא קיבלתי שום שרות מחברת בזק. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
