|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי עמידה בהתחייבות. אי תיקון תקלה. |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שוחחתי עם נציג כבר לפני מספר ימים כיוון שאין אינטרנט ואין טלפון. בשיחה הסברי לי כי טכנאי יגיע ביום ראשון או לכל המאוחר ביום שלישי. לאחר שהטכנאי לא הגיע בראשון ושני והבית עדיין בלי טלפון ואינטרנט פניתי לחברה שהודיעה לי שצריך לשלוח גם טכנאי הביתה (למרות שעוד לא היה טכנאי שלהם בכלל, לא בבית ולא בחוץ) והוא יוכל להגיע רק ביום רביעי. בנתיים הורי בבית בלי תקשורת במשך יותר משבוע והמנהלים הגדולים עסוקים מדי כדי לחזור אלי ולפתור את הבעיה שהיחס המחפיר והמזלזל שלהם ללקוחות יצרה.
|
| עוגמת נפש, עלבון, כספי |
סוג הנזק : |
| משלוח טכנאי באופן מיידי לתיקון התקלה ופיצוי הולם על עוגמת הנפש והנזקים הכלכליים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
