|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ניתוק שכונה בק"ש מקו טלפון |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הנני מתגוררת בקריית שמונה ולפני כשבוע נותקו קווי הטלפון של השכונה (שכונה עליונה בעיר באיזור של רחובות הרב הרצוג ומבוא אמנה) ככל הנראה בגין פגיעה של טיל בקווי הטלפון. המצב מתקבל על הדעת אלמלא היה נמשך מזה כשבוע ימים! הדבר מהווה נזק כספי כבד מכיוון שכל השיחות של משפחתי בפרט ואנשי השכונה בכלל מבוצעות מהטלפונים הסלולריים שלהם, וכידוע בימים אלו השיחות הן אכן רבות. יתרה מכך, הדבר מהווה סיכון ביטחוני ממעלה ראשונה מכיוון שהוא מכריח את אנשי האיזור לדבר בבתיהם מהטלפונים הסלולרים שלהם, מכיוון שאין במקלטים קליטה והדבר נוגד את הוראות פיקוד העורף! בנוסף, במקרה של פגיעת טיל בבית או באיזור (והדבר שכיח בימים אלו לצערנו) אין שום אפשרות ליצור קשר עם העולם מכיוון שאין טלפון!! בני ביתי חזרו ופנו יום יום לחברת בזק ולא הועילו תענותיהם. ביום שישי האחרון הם הובטחו כי היום יטופל הדבר באופן וודאי, והם עדיין מחכים....
אני תמהה וזועמת על העוול שהחברה עושה, בפרט כאשר אני רואה כיצד הם יודעים יפה לשווק עצמם כאשר הם מספקים שירותי אינטרנט וקווי טלפון למקלטים במקומות אחרים , מתוך התנדבות, אולם את עבודותם הבסיסית אינם מבצעים!
חבל...
רננה גלידאי
מבוא אמנה 8
קריית שמונה
|
| ביטחוני |
סוג הנזק : |
| תיקון הדבר באופן מיידי! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| לשכת דובר בזק |
שם ותפקיד: |
בכל חודש המלחמה עובדי בזק היו בקרית שמונה מידי יום ותיקנו את הכבלים הרבים שנפגעו מירי הקטיושות. בחלק מהימים הגיעו העובדים כבר בשעה 3 לפנות בוקר כדי להקדים ולתקן לפני מטחי הרקטות.
לקראת סוף המלחמה, פגעו הקטיושות ב - 30 כבלים של בזק תוך יום אחד. עובדי בזק הגיעו למחרת ותקנו בין מטח קטיושות אחד למשנהו את הכבלים שנפגעו. במשך היום תוקנו רוב הכבלים אולם עקב מספר הפגיעות הגדול לא הספיקו לתקן את כל הכבלים והתיקון הושלם למחרת. |
תגובה: |
| ראו תגובה מפורטת לעיל |
פתרון: |
|
|
|
