|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב כפול |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 01 נובמבר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב.
קו הטלפון הוא 036732315
בחודש נובמבר 2006 בזק חייבה את חשבוני באופן כפול בסך 264.21 שח ואף שלחה אליי מכתב המאשר זאת. מאז למרות פניותיי הרבות לא הצליחה בזק להחזיר לי את התשלום.בתאריך 6.8.2007 שוחחתי עם נציגת שירות שהבטיחה לי שהזיכוי כבר יצא ואראה אותו בחשבונית הבאה אך לכשהגיעה החשבונית גיליתי לצערי שלא זיכוי ולא כלום. בתאריך 9.9.2007 ניסיתי להשיג את שירות הלקוחות של החברה ואחרי 10 דקות המתנה ענתה לי נציגה בשם אתי שלא פתרה לי את הבעיה והשיחה התנתקה והיא לא חזרה אליי. בהמשך היום שוחחתי עם נציגה בשם יסמין שהשאירה אותי 10 דקות להמתין על מנת לנסות לעזור אבל לא ממש עזרה וכהשיחה התנתקה היא כמובן לא חזרה אליי. אבקש את התערבותכם על מנת שאוכל לקבל את כספי בחזרה. תודה רבה. עידו
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
