|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הטעיה בפרסום לפני ביצוע עסקה |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 5/11/07 התעניינתי בשידרוג מהירות הגלישה ל- 2.5 מגה הנציג בבזק עידכן אותי אודות מבצע הכרוך בהתחייבות לשנה ואמר לי גם כי מגיע לי במתנה נתב אלחוטי. התחייבתי לשנה וכן התחייבתי לשנה מול ספקית אינטרנט. בתאריך 18/11/07 באתי לקחת את הנתב האלחוטי מחנות בזק-סטור ושם נאמר לי כי עלי להתחייב לשנתיים ע"מ לקחת אותו (דבר שלא נאמר לי בשיחה עם נציג בזק 199). המתנתי למעלה משעה ע"מ שמנהלת הסניף תתפנה לדבר איתי והיא אמרה כי אלו הם תנאי המבצע, לקוח נוסף שהיה בחנות קיבל גם הוא בתדהמה את ההודעה כי עליו להתחייב לשנתיים ע"מ לקבל את הנתב האלחוטי. בפניה לבזק נאמר לי כי אפוצה בסך 50 ש"ח על הביקור המיותר בחנות בזק-סטור וכי מדובר בטעות אנוש של נציג 199.
|
| קבלת הנתב האלחוטי במתנה כפי שהובטח לי טרם ביצוע העיסקה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
