|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ירידה במהירות החיבור |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 09 נובמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כחודשיים שדרגתי את מהירות החיבור שלי מ -1.5 מגה ל - 5 מגה
הכל היה טוב ויפה עד לפני כ 3 שבועות כששמתי לב שמהירות הגלישה שלי ירדה
בהתחלה חשדתי במחשב וירוס או תוכנה זדונית אחרת אבל גם אחרי פירמוט המחשב הקצב נשאר איטי
צלצלתי לבזק ונאמר לי שאכן המהירות חזרה משום מה ל 1.5 ואין להם הסבר למה
ראוי לציין שאחרי בדיקת החשבון גיליתי שחוייבתי על אותו חודש בחיוב על 5 מגה
אז לכל מי שקורא את ההודעה הזאת : תבדקו את מהירות הגלישה שלכם לפחות פעם בשבוע יש באתרי ספקי האינטרנט קבצי הורדה לבדיקת מהירות
יש מצב שגם אתם משלמים על משהו שאינכם מקבלים
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| לשכת דובר בזק |
שם ותפקיד: |
לאחר בדיקה, נמצא כי אכן הייתה תקלה בשירות
הוחלט לזכות לקוח בגין ההפרש בין עלות חבילת 1.5 מגה ל-5 מגה בין התאריכים 27/09/05-09/11/05
|
תגובה: |
| הזיכוי יופיע בחשבון הקרוב |
פתרון: |
|
|
|
