|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תשלום קבוע לבזק< |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אם יתכן שעל חשבון בזק שאני משלם מתוך 100 ש"ח סה"כ חשבון 50 ש"ח הם דמי שימוש קבועים ?
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| הנחה בתשלום קבוע |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| לשכת דובר בזק |
שם ותפקיד: |
כל נושא המחירים של בזק נקבע ע"י משרדי התקשורת והאוצר.
|
תגובה: |
1. קיימים מספר פתרונות.
1. פתרון שלא צריך לבצע בשבילו כל פניה לבזק - משתמשים קלים, על פי תקנות משרד התקשורת לקוחות שממעטים לשוחח בטלפון מחוייבים בתשלום חודשי מופחת. בכל תקופת חשבון המערכת הממוחשבת בודקת את החיוב עבור השיחות ועל פיהם נקבע האם הלקוח זכאי להפחתה בתשלום החודשי. כך שבחודש שהלקוח משוחח יותר שיחות, הוא משלם את הסכום המלא, ובחודש שמיעט לדבר הוא מקבל הנחה אוטומטית על התשלום החודשי הקבוע.
2. שירות קו קל - הלקוחות שממעטים לשוחח יכולים לפנות למוקד 199 של בזק ןולבקש להצטרף לחבילת קו קל, משלמים רק 25 תשלום חודשי קבוע, אולם מחיר דקת שיחה היא 25 אג' במשך כל שעות היום והלילה |
פתרון: |
|
|
|
