|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סחבת ועגמת נפש רבה |
נושא התלונה: |
| רגב אילן |
שם/כינוי: |
| יום חמישי 05 יוני 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ביום חמישי 5/6 שדרגתי את מהירות הגלישה באינטרנט, החבילה כוללת גלישה דקך תשתית בזק וספק בזק בינלאומי, נאמר לי כי ארגיש הבדל עוד באותו ערב. אכן הרגשתי הבדל בשירות! עד יום א לא השתנה דבר.יום א נאמר לי כי בבזק בינלאומי אני כבר משלם עבור 2 מגה אך הבעייה בבזק. בזק אמרו שהעניין יסודר עוד באותו יום. עד אתמול 12/6 לא תוקנה הבעייה. אתמול נאמר לי ע"י איש שירות של בזק בשם עידו שעד הערב אגלוש במהירות 2 מגה. עד היום בשעה 08:00 לא תוקנה הבעייה ואני עדיין לא מקבל את המוצר עליו שילמתי. לציין כי שישי שבת לא עובדים במוקד של בזק כך שרק יום א הבא אולי אקבל את המוצר.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| חיבור מיידי למהירות הנדרשת והתנצלות החברה על שירות כה גרוע |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
