|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי הגעת טכנאי בזק |
נושא התלונה: |
| יום שני 16 יוני 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| בזק סניף תל אביב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 15.5.08 דברתי עם מוקדנית חברת בזק בשיחת ועידה ביחד עם אמי.
התלונה:קו טל שאינו עובד.
תאמנו ביקור טכנאי להיום בין השעות 09:00-12:00.אמי אשה מבוגרת,הגיעה במיוחד מעיר אחרת לביתה על מנת שטכנאי יבדוק את הקו בתוך הבית.
טננאי לא הגיע כלל.
בשיחה עם בזק הובהר כי שם הטכנאי גבי והוא שייך למוקד טכנאים במוקד תל אביב דרום.הבחור מבזק לא היה מוכן לומר לי פרטים נוספים.
הוא ניסה ליצור עמו קשר ללא הועיל ובנוסף השאיר אותי בהמתנה כ 10 דקות עד אשר ניתק הקו.
הזלזול עבר את כל גבול הטעם הטוב ומן הסתם אמי תאלץ שוב להשאר בביתה שעות ארוכות עד לטיפול הבעיה לבזבז זמן וכסף מיותרים.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי על בזבוז הזמן המיותר והזלזול המחפיר כגון מחיקת דמי השימוש בטל למספר חודשים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
