|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ניתוק קו ללא הודעה מוקדמת וללא כל סיבה. |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 26 יולי 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בזק ניתקה את קו הטלפון בבתי מבלי לתת הודעה מוקדמת על כך.
מוקדני החברה לא ידעו ו או לא רצו לתת הסבר לכך- משך לא פחות משמונה
שעות של לנסיון להתקשר למוקד החברה.
רק לאחר שנאלצתי להגיע למשרדי בזק בתל אביב הואילו לחבר את הקו חזרה.
פניות למחלקת תלונות הציבור מעולם לא נענו אף שנשלחו אליהם מספר
מכתבים רשומים.
הפקידה האחראית על התקלה איימה עלי טלפונית בבוקר המחרת.
בחודש פברוןאר סוכם עם זבק על הקפאה זמנית של השירות עקב עזיבה
לחו"ל. החברה לא טרחה להקפיא את הקו כך שעלול היה להגירם לי נזק
על ידי שימוש בקו ללא רשותי.
לא ניתן על כך כל הסבר.
בזק נהגה סחבת מכוונת בבקשתי להתנתק משירותי האינטרנט שלהם
וגבתה ממני כספים שלא כדין- בתקופה שכלל לא הייתי בארץ
בידי מכתבים רשומים בהם אני חוזרת ומבקשת להתנתק משירותי האינטרנוט
שלהם
|
| פיצוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
