|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי זמינות טלפונים ציבוריים |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| בכל הארץ |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
מיעוט טלפונים ציבוריים. המעטים שקיימים הרבה פעמים לא תקינים.
שיחות גוביינא לא ניתן לבצע (נופלות עוד לפני ההגעה ללקוח).
למותר לציין את הצורך בטלפונים קוויים למשל במקרה של אסונות המוניים (מידי שמיים או מידי בני-עוולה) או סתם כי הטלפון הנייד שבק ולא רוצים להטריד את הזולת או שאין אנשים באיזור.
כחלק מהפתרון, מציע אפשרות לשיחה שבמקום גוביינא תתאפשר למשל ע"י הזנת פרטי כרטיס אשראי - על מנת לעקוף חסימות גוביינא.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| מדדים כמותיים ואיכותיים לקיום שרותי טלפון ציבורי ו |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| לשכת דובר בזק |
שם ותפקיד: |
ברחבי ישראל מוצבים כ 15,000 טלפונים ציבוריים.
לצערנו הרב ברובם, השימוש בהם שואף ל - 0
במקביל תחזוקת הטלפונים מחייבת ביקורים דחופים כיוון שפגעי הטבע ופגעי בני האדם גורמים לתקלות כמעט יומיומיות.
לגבי ההצעה לכרטיסי אשראי, הפעלת שירות זה בטלפונים הציבוריים מחייבת החלפה גורפת של מנגנוני החיוב בטלפונים, השקעה כספית גדולה מאד שאינה כלכלית עקב השימוש המועט ביותר בטלפונים ציבוריים. |
תגובה: |
| קיימים כרטיסי טלכרט של בזק שנמכרים בסניפי הדואר קיוסקים ועוד. כמו כרטיסי חיוג נוספים |
פתרון: |
|
|
|
