|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תקלות חוזרות למשך פרקי זמן ארוכים כל חורף |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני גר בישוב יחסית מבודד ששמו עטרת. לפני כשבוע הייתה תקלה בקוי בזק (3-7.11) ובמשך כמעט 4 ימים לא ביתה תקשורת טלפונית ואנטרנטית לכל הישוב.
היום במקרה שוב אין קוי טלפון ואינטרנט לכל הישוב כבר מאתמול !
ישנו זלזול מתמשך מצד החברה שהיא בעלת מונופול (אין תשתית אחרת באזורנו) והיא מרשה לעצמה להשאיר ישובים שלמים מנותקים למשך מספר ימים מה שהיא לא היתה מרשה לעצמה לעשות במקום אחר.
גם הפיצוי של דמי שימוש קבועים לתקופת התקלה (ו100 דקות שיחה על 4 ימי תקלה רק לאחר פניה אליהם ) הוא מגוחך לחלוטין לעומת הנזק ועגמת הנפש של תושבים בישוב שלא יכולים במשך מספר ימים לתקשר לא טלפונית ולא אינטרנטית
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| מניעת התקלות החוזרות ופיצוי ראוי על הנזק |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
שם ותפקיד: |
| טופל |
תגובה: |
| התנצלות +זיכוי |
פתרון: |
|
|
|
