|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זמן תיקון תקלות- שבוע ימים זמן שאינו הגיוני |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| סורוקה 33 חיפה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אנחנו לקוחות של בזק לפני כשבועיים ארעה תקלה בבזק היינו כ-8 ימים ללא טלפון. אתמול יום א' 04.12 ארעה תקלה בשנית כל התקשורת הביתית אינה פועלת, התקשרנו אל שירות והתבשרנו שרק ביום ד' יגיע טכנאי לבדוק את התקלה. אני ובעלי עובדים מהבית חייבים את התקשורת-פקס, אינטרנט וטלפון. זוהי חוצפה שבשנת 2011 יש להמתין כ- 4 ימים להגעת טכנאי ולתיקון קרוב ל-8 ימים. יש לתעדף לקוחות העובדים מביתם , בזק עובדת בחברה משנות האופל איני מסיכמה לכך אבקש את התייחסותם הבהולה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| תיקון מיידי של התקלה+פיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
שם ותפקיד: |
| טופל מול הלקוחה |
תגובה: |
| טיפול +זיכוי |
פתרון: |
|
|
|
