| ניוד מספר טלפון מהוט לבזק - חוסר אונים מול שתי החברות |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 30 נובמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב!
בחרתי לעבור מחברת הוט לבזק. לשם כך הוזמן טכנאי שהגיע ב-30.11.11 והתקין את תשתית האינטרנט וטלפון של בזק בביתי. כמה ימים קודם ציינתי בהזמנת השירות שאני מעוניין לנייד את מספר הטלפון של הוט שקיים אצלי לבזק ונעניתי בחיוב.
מאז, כבר כמעט שבוע אני בשיחות טלפון מול שתי החברות (בזק והוט) שלא מסוגלים לעשות את פעולת הניוד, כל חברה מגלגלת את האחריות לשנייה, כמובן: חברת בזק טוענת שיש תקלה בהוט, והוט טוענת שאין שום תקלה וזאת ההתרשלות של בזק. ואני כמובן באמצע, ממשיך לשלם לשתיהן כי אני לא יכול להתנתק מהוט לפני שהמספר יעבור לבזק ולא מקבל שיחות נכנסות בטלפון הביתי כי מן הסתם אף אחד לא מכיר את המספר הזמני שבזק הקצתה לי. הנני מבקש אימות גרסאות מול שתי החברות.
|
| כספי - פיצוי עבור התשלום הכפול |
סוג הנזק : |
| ניוד המספר מהוט לבזק |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
