|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זילזול לא באים לתקן קו טלפון ואינטרנט |
נושא התלונה: |
| תורגמן ויקטור |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 08 ינואר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| תל אביב יפו |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתריך 8/1/12 דיווחתי על תקלה בקו הטלפון הביתי וניקבע לי תכנאי ליום ה 10/1/12 לטיפול חיצוני של קו הטלפון והאינטרנט . לא היגיע תכנאי ולא תיקן ולא בדק ובחברת בזק לא התעצלו לישלוח לי הודעה לנייד שהתקלה טופלה והכול בסדר .-היתקשרתי שוב נציג בדק ואמר שעדיין יש תקלה וקבע לי שוב ביקור תכנאי לתאריך 12/1/12 היגיע תכנאי בדק ואמר שהוא ידווח לחברה .היתקשרתי שוב ונאמר לי שיתקנו ביום ה15/1 12 היתקשרתי לחברה כדיי לדעת שאכו מטפלים בי ונאמר לי שמנסים להשיג את התכנאי ויצרו איתי קשר במהלך היום - עדיין לא יצרו איתי קשר תכנאי לא היגיע עדיין איין לי קו טלפון ולא אינטרנט אני לא יכול לישלוח ולקבל פקסים אני אדם בודד והקשר שלי הוא עים המשפחה דרך הפייסבוק כולל אחותי שמיתגוררת באמסטרדם בקיצור אני מושבת ובימים קרים וגשם שאיין לאן ללכת וכולם באינטרנט אני נאחץ לישון כדיי להעביר את היום אני אדם נכה % 100 נפשית חיי מיקיצבת ביטוח לאומי ואף פעם לא חזר לי אמצעי תשלום אני לא חייב כסף לאף גורם האינטרנט זה בישבילי כמו עוד מישהו בבית וכרגע זה גורם לי לדיכאון וחברת בזק מזלזלת בי ואני כבר יוצא מידעתי פניתי לאתר בזק וגם שם הגשתי תלונה ולא מתיחסים אליי אני מיתקשר מהטלפון הסלולר שלי וליפעמים ממתין שעות על הקו ללא מענה ועד שעונים אני צריך לקחת גלולה נגד עצבים --אני מבקש את עזרתכם בתקווה שתעזרו לי בנושא -להזכירכם אני מחובר לבזק קו טלפון כולל תשתית אינטרנט בזק וכולל ספק אינטרנט בזק - ומשלם בזמן וכול מה שמיתחשק לבזק לקחת מימני בהוראת קבע בוויזה -ולא מגיע לי כזאת החזבה
|
| כספי ועצבים וגם ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| תיקון התקלה ופיצוי כספי הולם על הפסד ימי עבודה ושהיה ושיעמום ממושחת בבית |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
שם ותפקיד: |
| טופל מול הלקוח |
תגובה: |
| טופל |
פתרון: |
|
|
|
