|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הקמת קו טלפון ללא ידיעתי. |
נושא התלונה: |
| יום שני 16 ינואר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
רכשתי תשתית אינטרנט של חברת בזק מכיון שעברתי בטלויזיה לשרות של yes.
להפתעתי קיבלתי הביתה מכתב כי הצטרפתי לשרותי הטלפון של חברת בזק וכי יש לי מספר טלפון.
מיותר לציין כי זה נעשה ללא ידיעתי, וללא כל עידכוני כי העלות החודשית שלי תיהיה בסכום של 25 ש"ח.
דבר זה מאוד מכעיס ועוד יותר לא הגיוני.
יש לי כבר קו טלפון בבית של חברה אחרת שבה אני לא משלמת תשלום חודשי קבוע, אז למה לי להוסיף לי עלויות ולשלם עוד 25 ש"ח.
אף אחד לא יכול לכפות עלי תשלום נוסף ללא הסכמתי וללא ידיעתי. (אני אם חד הורית שמפרנסת 2 ילדים קטנים ומחפשת לצמצם בעלויות ולא להעלות אותם).
זה גניבה ושימוש לרעה במידע שיש ביד החברה.
אבקש לבטל לי את הדמ"ש על הקו או לחלופין לנתק לי את המנוי בקו הטלפון של בזק.
בברכה
פרץ אסתאר
040953176
טלפון: 050-6780562.
אשמח לתשובה מהירה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ניתוק קו הטלפון ומחיקת התשלום על אחזקת הקו |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
שם ותפקיד: |
| טופל |
תגובה: |
| טופל |
פתרון: |
|
|
|
