|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול הזמנה בפחות מ 24 שעות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מבקש לבטל את ההזמנה שנעשתה אתמול תאריך 23.1.2012 שעה 14:00
מ"ס הזמנה 39927532 קו טלפון 300 ד + אינרנט 5 מגה +ספק 018 בנדל בזק
מ"ס פניה 4395 מוקד חיפה
קבוע התקנה לשבוע הבא יום שלישי לבטל 31.1.2012
אני לא מוכן גם להתקנה בתאריך הנ"ל לא מסתדר לי
נתנו לי גם מספר קו טלפון שהעדין לא התקינו לי כלום בבית
והקו 08-9463112 הוא פעיל אם אני מחייג אליו אז הוא פעיל
נציגה בשם אריאלה יש לי גם מ"ס פלאפון שלה
בקשתי ממנה שתחזור אלי היא אמרה שהיא בהפסקה והיא תחזור אלי
אח"כ ולא חזרה ..
גם ניסתי לבטל זאת דרך 199 166 ולא הצלחתי לקבל נציג שרות
כל פעם המערכת מחזירה אותי לאותה נקודה
אין נציג שירות כדי שאני יוכל להגיד לא שיבטל את ההזמנה
אל תדאג הכל מוקלט ...........היא לא נתנה לי שום מסמך על מה העיסקה
הכל טלפונית ..............למרות שביקשתי שתשלח לי הזמנה במייל
או מה כתוב בעסקה וכו ...................ואם יש בעיות אני צריך
לחכות עד שיתקנו לי ואני צריך לחפש את מחלקת שירות ...לרדוף אחריהם
אני רוצה להשתמש בשירותי בזק
שמחלקת קשרי לקוחות יצרו איתי קשר
לבנתיים שיבטלו הכל עדין לא עברו 24 שעות מהעיסקה או 14 יום
ושלא יחייבו אותי בכלום
ואני רוצה לדעת בוודאות של יחייבו אותי בכסף
|
| לבטל הכל ושמחלקת לקוחות יצרו איתי קשר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
שם ותפקיד: |
| טופל |
תגובה: |
| טופל |
פתרון: |
|
|
|
