| עיכוב זיכוי |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לאחר ניוד קו הטלפון שלנומבזק לחברה אחרת, חברת בזק אמורה היתה לזכות אותנו ב-56 ש"ח. קבלנו צ'ק על שמי + שם בעלי אך לא לא יכולנו להפקידו כי אין לנו חשבון משותף. עפ"י הנחית בזק - שלחנו את הצ'ק בחזרה ב-24.7.11 (כן, לפני 7 חודשים) והיינו אמורים לקבל במקומו צ'ק על שמי. זה לא קרה. הסיפור ארוך מאד. עיקרו - בעלי נדרש לשלוח בפקס ויתור והסכמה שירשמו את הצ'ק על-שמי. במשך החודשים שעברו מאז הוא פקסס 3-4 פעמים, חיכינו חודש או יותר לצ'ק, בררנו מה קורה ובכל פעם הם טוענים שהפקס לא הגיע. אין ללקוח שום אפשרות לודא עם המדור שאמור לקבל את הפקס אם הוא הגיע , אפשר רק לצלצל 199 ולדבר עם נציג שירות שאמור לברר מה קרה. הם מנסים, אומרים לשלוח שוב וחוזר חלילה. אני לא ממש זקוקה ל-56 ש"ח הללו אבל זה עקרון. אני מרגישה מבוזה. זה סוג של התעללות באזרח הקטן! האם עלי לנסוע למשרד הראשי של בזק ולדרוש את הכסף?
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| שבזק יפסיקו לשקר ויזכו אותנו סופסוף!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
