| תקלה שנעשתה ע"י טכנאי בזק ולאחר הודעה, 3 ימים עברו וטרם טופלה. |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 25 מרץ 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| שדי חמד 176 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ביום ראשון הגיע טכנאי בזק לביתי לקבל אישור כניסה לחצרי כדי לתקן תקלה של לקוח אחר, אישרתי לו להיכנס לחצרי וביקשתי שישים לב כיוון שבעבר כאשר תיקנו לשכנה חיברו אותנו על אותו קו.
לאחר שהטכנאי עזב גיליתי שהקו נעלם ואין אפשרות לטלפן, הודעתי מיד לבזק בשרות לקוחות ונאמר לי שכיוון שהטכנאי עזב את המקום יתקנו זאת למחרת , כל יום אני מקבלת הודעה שלמחרת יתוקן ועדיין זה לא תוקן למרות שזו אשמת בזק.
בנוסף לכך ביקשתי להעביר אותי לאחראי כדי לזרז את התיקון , החזיקו אותי כחצי שעה על הקו וניתקו אותו.
בושה וחרפה לחברה כל כך גדולה ושמפרסמת שהכי טוב זה בזק שהשרות שלה כזה גרוע.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
