|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב חודשי קבוע ללא אישור שנעה עי חברת בזק |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
בעיון במכתבי בזק התברר לי שאני מחויב החל מחודש 12.2008 תשלום קבוע של חמישה שקלים לחברת בזק לשרות שמעולם לא בקשתי ואני כלל לא משתמש בו.
באחת השיחות עם נציגת חברת בזק הגברת נתנה לי חבילה של שירותים עם ציון של הטבה בחינם של שרות אנטי וירוס למרות שאמרתי לה במפורש שאין לי צורך בו הגברת הוסיפה שזה שרות חינם שאני מקבל.
כיום מסתבר שלאחר חודשיים השרות החינם הופך להיות שרות בתשלום ללא ידעתי הסכמתי לכך.
מתוך אמון יש להם את הוראת הקבע שלי והם גבו ממני במשך 40 חודשים תשלום קבוע של 200 שקלים סה"כ
בשיחה אתם נציג אחד אמר לי שהם גבו ממני את התשלום הזה במך 40 חודשים ונציגה אחרת טענה שבשנה הראשונה זה היה בחבילה ומשך התשלום היה קצר יותר.
אני חושב שקיים כאן ניצול של תשלום מראש להוספת תשלום חודשי קבוע שזה לא היה כלל בהסכם שלנו תוך ניצול ורמייה של הצרכן.
בברכה
ותודה רמי
|
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
שם ותפקיד: |
| טופל |
תגובה: |
| טופל |
פתרון: |
|
|
|
