| חיוב מיותר של בזק על שירות שלא ביקשתי וגם לא השתמשתי בו |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כחודש, ראיתי שאבי מחוייב סך של כ 25 שח לחדשיים על שירות "שיחות מוזלות" בשעות הצהריים. בשיחה איתו אמר שמעולם לא ביקש או אישר שירות כזה. בשיחה עם נציגת בזק, התברר כי הוא מחוייב בגין "שרות " זה משנת 2009. כשביקשתי זיכוי בגין החיובים, היא טענה בפני ש"זו בעיה שלו שהוא שם לב רק עכשיו, וכמו"כ אין להם אפשרות כעת לבדוק אחורה אם אבי אישר את השירות, כי מדובר בחברה חיצונית לבזק שמכרה את השירות". אציין כי אבי אינו יודע לקרוא ח-ן, ולכן לא ראה זאת לפני כן.
|
|
|
|
|
