|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות גרוע וזילזול בלקוח ובכספו |
נושא התלונה: |
| טויל פטריק פטריק |
שם/כינוי: |
| יום שני 23 ינואר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| דרך מנחם בגין 132 ת"א |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ביום ה 23.01.2012 התקשר נציג בזק אלי וביקש לצרפני לשירות B144 המדריך העסקי באינטרנט . לאחר השיחה התצרפתי לשירות .לאחר כשבוע ימים קיבלתי מבזק מכתב על הצתרפות לשירות עם התחיבות לשנה ובתנאים מחרידים של התנתקות לפני תום השנה
מחודש 1 עד 3 בשירות 930 בתוספת מע"מ
מחודש 3 עד 6 בשירות 730 בתוספת מע"מ
מחודש 6 עד 9 בשירות 550 בתוספת מע"מ
מחודש 9 עד 12בשירות 260 בתוספת מע"מ
הדבר חוקי !!! אני לא יודע
ב 18.4.12 התקשרתי לבזק והסברתי שאני משלם 209 ש"ח לחודש בתוספת מע"מ אך אין שום טלפונים מהלקוחות אשר הם מפרסמים אותי ומחיבים אותי
ב24.4.12 התקשרתי שוב לבזק התלוננתי על בשירות הגרוע של חיוב ללא תוצאות
ובקשתי להתנתק והשירות נאמר לי שהבקשה תועבר הלאה ותאריך הטיפול יהיה 18.4.12 בתחילת חודש מאי שקיבלתי את החשבון מבזק התקשרתי שוב ובקשתי לדעת מדוע לא ניתקו אותי עדיין נאמר לי שהכול בסדר הם ינתקו אותי מיד והשלחו לי בדואר מכתב בתחילת חודש מאי התקשרתי שוב לבזק ושאתי מדוע עדין לא נתקתם אותי מבשירות לפי בקשתי שוב נאמר שהכל בסדר ינתקו אותי ההשירות (כולל זיכוי על הזמן שעבר ושולם)
ב 13.6.12 התקשרה אלי נציגה של שימור לקוחות של בזק וביקשה שלא אתנתק והשירות אמרתי שירות להם לא יעיל אין שום טלפונים מהלקוחות היא כן אבל אנחנו שיפרנו את השירות ושיננו ועסינו ועכשו יהיה בסדר תישאר לא הסכמתי ואז השיחה עברה לצורת דיבור לא נעימה שבסוף נאמר בא שינתקו מ 18.04.12 !
אני לא מבין עד היום לא ניתקו אותי ואז כעונש על זה שאני מתנתק הם מנתקים אותי מהתאריך שנוח להם 18.4.12 = 930 ש"ח לבזק
24.4.12 = 730 ש"ח לבזק (עם בכלל מותר להם הרי הם חברת תקשורת )
ויש כנסות יציאה לפי החוק !!!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| danni |
שם ותפקיד: |
| טופל |
תגובה: |
| טופל |
פתרון: |
|
|
|
