|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טכנאי שירות בזק לא הגיע |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 27 יוני 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב.
היום 27/6/2012 נקבע לי שיגיע טכנאי שירות של בזק להוסיף לי נקודת קו לפקס
נקבע שיגיע בין השעות 15:00 עד 17:00 עם התראה של חצי שעה לפני ההגעה.
בשעה 13:00 בערך התקשר אליי הטכנאי ושאל אותי אם אני בבית ואם הוא יכול להגיע, אמרתי לו שלא ושקבעו לי בין 15:00 ל17:00 עם התראה של חצי שעה לפני ההגעה, אותו טכנאי אמר שלא משנה ושהוא יודע לי מתי הוא יגיע. הוא התקשר אליי ב14:50 ואמר לי שהוא כבר מגיע אז שאלתי אתו למה הוא לא נתן לי התראה ושרק עוד חצי שעה אני יוכל להגיע. אז הוא אמר לי שהוא לא יכול ושלא יגיע. אחרי רבע שעה לערך התקשרה אליי נציגה בשם חגית ושאלה אותי לפשר העניין הסברתי לה את פשר העניין ואמרה לי שכבר תחזור אליי היא חזרה אליי אחרי חצי שעה בשעה 15:00 ואמרה שהיום כבר לא יכלו להגיע אליי כי כל הטכנאים עסוקים. בינתיים יצאתי מהעבודה מוקדם והפסדתי שעות עבודה ואין שום טכנאי שיכול להגיע אליי.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי הולם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| danni |
שם ותפקיד: |
| טופל |
תגובה: |
| טופל |
פתרון: |
|
|
|
